Cayma Hakkı |
1. Tüketici, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında,ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.Kişiye özel ürünler bu kapsam dışındadır. 2. Cayma bildirimi yazılı, e -posta veya internet ortamında yapılabilir. Satıcının, Macun Mahallesi Erciyes Sanayi Sitesi 197. Cadde No:21 Yenimahalle/ANKARA, info@enigmafurniture.com.tr, 0 531 305 81 17 iletişim kanallarına kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmelidir. Sözlü veya telefonla yapılan bildirimler geçersiz olup, ispat yükü tüketiciye aittir. 3. Cayma bildirimi, hizmet alımlarında sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Tüketici ürünü 14 gün içinde geri göndermeli; satıcı, aynı sürede bedeli iade etmelidir. Tüketici, işbu sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, cayma hakkı şartları konusunda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder. 4. İşbu cayma hakkı yalnızca 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketiciler için geçerlidir; Ticari müşteriler ilefaturasını ticari unvanına kestiren tacir/tüzel kişi alıcılar için cayma hakkı geçerli değildir. (Bu haldeTBK madde 177-178 gereğince ödenen bedel cayma parası olarak uygulanır) |
|
İade Koşulları ve Süreci |
1. Tüketici, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun (mutat) şekilde test edebilir. Aşan kullanımlar (kurulum yapılması, vb.) nedeniyle meydana gelen değer kaybından veya iade kargosundaki taşıma hasarlarından tüketici sorumludur. Satıcı, bu zararı iade bedelinden mahsup etme hakkını saklı tutar. 2. Satıcı, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde inceleme hakkına sahiptir. İade koşullarına uymayan ürünler, gerekçesi fotoğraflanarak tüketiciye bildirilir ve iade reddedilebilir. 3. İade edilecek ürün, kullanılmamış şekilde, aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir. İade süreci ve koşulları web sitemizde açıkça yer alır. Tüketici iade talebini başlattığında, gerekli talimatlar derhal iletilir. |
İade Edilemeyen Ürünler |
Kişiye özel hazırlanan ürünler, nitelikleri gereği sipariş üzerine üretilmekte olup, üretim süresi ürün sayfasında belirtilen süre kadardır. Tüketici, sipariş anında, bu ürünlerin üretim sayfasında belirtilen sürede üretileceğini ve bu ürünlerin kendisine özel hazırlanması nedeniyle üretim başladıktan sonra siparişten vazgeçemeyeceğini kabul eder. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, cayma ve iade hakkı yasal düzenleme gereği tanınmamaktadır. |
Teslim Edilemeyen Ürünler |
Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt ettiği süre içerisinde veya yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla teslim eder. Ürün temin edilemez hale gelirse 3 gün içinde tüketici bilgilendirilir ve ödeme 14 gün içinde tek seferde iade edilir. |
Garanti Koşulları |
Garanti kapsamı, yalnızca üretici firmanın belirlediği şartlara ve 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklara tabidir. Ürünün garanti şartları açık şekilde belirtilir. Teslimatta hasar olması halinde, kargo görevlisi önünde tespit yapılmalı, tutanak tutulmalıdır. Ürün üzerinde deformasyon olması hali garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Ayıplı mal durumlarında Uygulanan satış modeli standart ve yasal bir mesafeli satış olup, 6502 sayılı Kanun m.80 kapsamında piramit satış sistemi içermemektedir. |
