TESLİMAT KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ
1. Genel Bilgiler
1.1. www.enigmafurniture.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ön bilgilendirme formunun alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ve ödeme yükümlülüğünün tam olarak yerine getirilmesi (ödeme onayı) şartıyla kesinleşir. Kısmi ödemelerde veya ödeme onayı alınmayan durumlarda sipariş kesinleşmiş sayılmaz ve teslimat yükümlülüğü doğmaz.
1.2. Siparişler, ödeme onayından sonra en geç 20 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonları bu süreye dahil değildir. Yasal azami teslimat süresi sipariş onayından itibaren 30 (otuz) gündür. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde teslimat süresi SATICI’nın belirlediği süredir. Ürünün alıcıya teslim edildiği ana kadar hasar ve kayıp sorumluluğu satıcıya aittir.
2. Teslimat Süresi ve Gecikmeler
2.1. Teslimat süresi, siparişinizin onaylandığı ve bedelinin tahsil edildiği tarihten itibaren başlar. Şehir içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü, şehirler arası teslimatlar ise 2-7 iş günü içerisinde tamamlanır.
2.2. Satıcı, basiretli tacir yükümlülüğü gereği tedarikçi sorunları veya tek taraflı fiyat hataları gibi gerekçelerle teslimattan imtina edemez. Ancak stokta bulunmayan ürünler için ALICI’ya derhal yazılı/elektronik bilgilendirme yapılır ve alıcının talebine göre sipariş iptal edilerek ödenen bedel iade edilir.
2.3. Teslimatın sözleşmede belirtilen süreyi aşması halinde, ALICI’nın noter ihtarnamesi veya yazılı bildirim ile sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme hakkı saklıdır.
3. Teslimat Şekli ve Muayene Yükümlülüğü
3.1. Siparişler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat, sevk irsaliyesi, e-irsaliye veya kargo teslim tutanağı ile belgelenir.
3.2. Alıcı, teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin huzurunda muayene etmekle yükümlüdür. Pakette hasar, eksiklik veya ayıp tespit edilmesi halinde kesinlikle "Hasar Tespit Tutanağı" tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerin, alıcı tarafından "sağlam ve eksiksiz" olarak kabul edildiği varsayılır ve sonradan yapılacak itirazlar (gizli ayıplar hariç) geçersiz sayılır.
3.3. Teslimata ilişkin düzenlenen faturanın içeriğine, tebliğ tarihinden itibaren 8 (sekiz) gün içinde yazılı olarak itiraz edilmemesi halinde fatura içeriği kabul edilmiş sayılır. Açık ayıplara ilişkin bildirimler teslim anında, diğer ayıp bildirimleri ise yasal süresi olan 10 (on) gün içinde yapılmalıdır.
4. Teslimat Ücretleri
4.1. 100.000.-TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve sipariş aşamasında toplam tutara yansıtılır.
4.2. Kampanya dönemlerinde kargo ücretlendirmesi farklılık gösterebilir. Kampanyalı satışlarda kampanyanın bitiş tarihi ve özel teslimat şartları web sitesinde açıkça belirtilir ve bu şartlar geçerli olur. 5. Teslimat Adresi Değişikliği
5.1. ALICI, sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirmek istediği takdirde, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yazılı onay almak zorundadır.
5.2. Ürün kargoya teslim edildikten sonra yapılacak adres değişikliği talepleri kabul edilmez veya bu değişiklikten doğacak ek kargo/yönlendirme masrafları ile gecikme sorumluluğu tamamen alıcıya ait olur.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler ve Alıcının Temerrüdü
6.1. Kargo firması tarafından, alıcı adreste bulunamazsa siparişe konu ürün en yakın şubeye yönlendirilir ve ALICI’ya bilgi verilir.
6.2. Şubeye yönlendirilen siparişlerin, bildirimden itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde alıcı tarafından teslim alınması zorunludur. Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler firmamıza geri gönderilir. Alıcının teslim almaktan haksız yere imtina etmesi (temerrüdü) halinde, gidiş-dönüş kargo masrafları alıcıdan tahsil edilir veya iade edilecek bedelden mahsup edilir.
7. İptal, İade ve Cayma Hakkı
7.1. Tüketici sıfatını haiz alıcılar, siparişin onaylanmasından ürünün teslimine kadar olan süreçte ve teslimattan itibaren yasal süreler içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
7.2. Cayma hakkının kullanılması halinde, bildirimin satıcıya ulaşmasını takip eden 10 (on) gün içinde tahsil edilen tüm bedeller alıcıya iade edilir. Alıcı ise 20 (yirmi) gün içinde malı iade etmekle yükümlüdür. Satıcı, anlaşmalı kargo ile gönderilen iadeleri teslim almaktan imtina edemez.
8. Yurtdışı Teslimat
8.1. Yurtdışı gönderimler, alıcı ülkenin gümrük mevzuatına tabidir. Teslim süresi ve kargo ücretleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
8.2. Yurtdışı teslimatlarda doğabilecek her türlü gümrük vergisi, harç, ardiye masrafı ve ithalat prosedürlerinden kaynaklanan sorumluluklar (Incoterms kuralları gereği aksi belirtilmedikçe) münhasıran alıcıya aittir. Gümrükten çekilmeyen ürünler için satıcının bedel iadesi yükümlülüğü bulunmamaktadır.
9. Mücbir Sebepler
9.1. Doğal afet, savaş, genel salgın hastalık, resmi makamlarca alınan olağanüstü kararlar veya kargo firması grevi gibi tarafların iradesi dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
9.2. Ancak, sözleşme tarihinde mevcut olan ve bilinen durumlar (örneğin mevcut bir savaş hali) ile ticari hayatın olağan akışındaki yoğunluklar (yılbaşı, bayram vb. kampanya dönemleri) mücbir sebep olarak kabul edilemez.
9.3. Mücbir sebep halinin 30 (otuz) günden fazla sürmesi ve teslimatın imkansızlaşması durumunda, satıcı durumu alıcıya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen bedel en geç 14 (on dört) gün içinde alıcıya kesintisiz olarak iade edilir. Mücbir sebep, satıcının bedel iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
